১. ডেলিভারির সময় অথবা ৭ দিনের মধ্যে একজন ব্যবহারকারী যেকোনো পণ্য ফেরত দিতে পারেন যদি:

    ক. পণ্যটি ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা পূরণ না করে।

    খ. ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত পাওয়া যায়

    গ. পণ্যের গুণমান এবং পরিমাণ নিয়ে সন্দেহ থাকে

    ঘ. অস্বাস্থ্যকর/অপ্রত্যাশিত অবস্থায় পাওয়া যায়

        যেমন. প্যাকেজিংয়ে সন্তুষ্ট না হয়

    চ. পণ্যটি ব্যবহারের অযোগ্য মনে হয়

দুধ, ফল এবং তাজা শাকসবজির মতো পচনশীল পণ্যের জন্য আমাদের এক (১) দিনের রিটার্ন নীতি রয়েছে। তবে শুধুমাত্র আমের জন্য, আমাদের (৩) দিনের রিটার্ন নীতি রয়েছে।

আমরা গ্রাহকদের অতিরিক্ত রিটার্ন এবং রিফান্ডের অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্টগুলি ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করছি। এটি প্রতিরোধ করার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

২. একজন ব্যবহারকারী পণ্যটি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে যেকোনো খোলা বা ত্রুটিপূর্ণ ১০% বা তার কম পণ্য ফেরত দিতে পারেন। তবে নিম্নলিখিত পণ্যগুলি রিটার্ন বা প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে:

    ক. ফেস মাস্ক, ডিসপোজেবল ভিনাইল গ্লাভস, অ্যালকোহল প্যাড এবং কোভিড পরীক্ষার কিট খোলা বা না খোলা

    খ. পণ্যের অপব্যবহারের কারণে ক্ষতি

    গ. পণ্যের ত্রুটিপূর্ণ ব্যবহারের কারণে আকস্মিক ক্ষতি

    ঘ. ব্যবহার/ইনস্টল করা যেকোনো ব্যবহার্য জিনিস

        যেমন: সিরিয়াল/ইউপিসি নম্বর নষ্ট করা বা অনুপস্থিত পণ্য

    চ. প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টির আওতায় না আসা যেকোনো ক্ষতি/ত্রুটি

    ছ. সমস্ত মূল প্যাকেজিং এবং আনুষাঙ্গিক ছাড়াই ফেরত পাঠানো যেকোনো পণ্য, যার মধ্যে রয়েছে বাক্স, প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং যদি থাকে, এবং সরবরাহকৃত পণ্যের সাথে অন্তর্ভুক্ত অন্যান্য সমস্ত জিনিসপত্র।