Return Policy
Return & Refund Policy
Effective Date: August 15, 2026
At SH Habib Shop, customer satisfaction is important to us. We aim to provide authentic, quality products and a reliable shopping experience.
We guarantee that all products sold on SH Habib Shop are 100% authentic.
If you receive an incorrect, damaged, defective, or otherwise eligible product, you may request a return, exchange, replacement, or refund according to the conditions of this policy.
1. Return Request Period
Return, exchange, or replacement requests must be submitted within:
Beauty Products: 3 days from delivery
Perfumes: 3 days from delivery
Clothes: 3 days from delivery
Gadgets: 3 days from delivery
Requests submitted after the applicable return period may not be accepted.
2. Eligible Reasons for Return
A return, exchange, replacement, or refund may be considered if:
You received the wrong product
The product was damaged during delivery
The product is defective
A required product part or accessory is missing
The product does not match the confirmed order
All return requests are subject to verification.
3. Beauty Products
Beauty products may be returned or replaced if they are:
Incorrectly delivered
Damaged during delivery
Defective
For hygiene and safety reasons, opened or used beauty products generally cannot be returned.
A beauty product cannot be returned simply because it does not suit the customer's skin, personal preference, or expected result.
4. Perfumes
Perfumes may be returned or replaced if:
The wrong product was delivered
The product was damaged during delivery
The product is defective
Opened or used perfume bottles generally cannot be returned.
A return is not accepted simply because the customer does not like the fragrance, scent, or performance.
5. Clothes
Clothing may be eligible for exchange or return if:
The wrong item was delivered
The item was damaged
The item is defective
The wrong size was supplied due to an error by SH Habib Shop
Size-related exchanges are subject to product availability.
If the customer selected the wrong size, the exchange may be subject to applicable delivery charges.
Used, washed, altered, damaged, or visibly worn clothing will generally not be accepted for return or exchange.
6. Gadgets
Gadgets may be eligible for return or replacement if:
The product is defective
The wrong product was delivered
The product arrived damaged
Required parts or accessories are missing
Gadgets damaged due to misuse, accidental damage, unauthorized modification, improper installation, liquid damage, physical abuse, or other customer-caused damage may not qualify for return or replacement.
7. Product Condition
For an eligible return or exchange, the product should generally be:
Unused
In its original condition
In its original packaging where applicable
Returned with included accessories, manuals, tags, or other items where applicable
Additional restrictions may apply to hygiene-sensitive products.
8. Return Verification
To process a return or replacement request, we may ask the customer to provide:
Order number
Customer name
Phone number
Photos of the product
Photos of damaged packaging, where applicable
Video evidence for certain defective or damaged products
Other information reasonably required to verify the claim
9. Return Delivery Charges
If the return is caused by an error from SH Habib Shop, such as sending the wrong product or an eligible damaged/defective product, we may arrange or cover the applicable return delivery cost.
If the return or exchange is requested because of customer preference, wrong size selection, change of mind, or another customer-related reason, the customer may be responsible for applicable delivery charges.
10. Refund Process
After receiving and inspecting a returned product, SH Habib Shop will determine whether the product qualifies for a refund.
If the refund is approved:
The approved refund will be processed within 7–10 business days.
The actual time for the funds to appear may also depend on the customer's bank, mobile financial service provider, or original payment method.
11. Non-Returnable Situations
Returns or exchanges may not be accepted when:
The applicable return period has expired
The product has been used or damaged by the customer
The product has been washed or altered
The product has been misused
A beauty product has been opened or used
A perfume bottle has been opened or used
The customer simply changes their mind
The customer does not like the fragrance
The issue is caused by improper use or handling
12. Product Authenticity
We guarantee that all products sold on SH Habib Shop are 100% authentic.
13. Pre-Order Products
Selected products may be available for pre-order.
Pre-order products may have different payment and delivery requirements.
Estimated delivery times may vary depending on supplier availability, shipping, customs, and other circumstances.
The applicable pre-order conditions will be communicated before order confirmation.
14. How to Request a Return
To request a return, exchange, replacement, or refund, please contact us:
Phone / WhatsApp: +8801975578649
Email: Habib5308@gmail.com
Please provide your order details and clearly explain the reason for your request.
15. Final Assessment
All return, exchange, replacement, and refund requests are subject to verification and inspection by SH Habib Shop.
We reserve the right to approve or reject a request based on the conditions of this policy.
For any questions regarding this Return & Refund Policy, please contact our customer support team.
SH Habib Shop
Mirpur-6, Black-C, Lane No-5, House-7
Dhaka, Bangladesh
Phone / WhatsApp: +8801975578649
Email: Habib5308@gmail.com
Website: shhabib.shop
রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
কার্যকর তারিখ: ১৫ আগস্ট, ২০২৬
SH Habib Shop-এ Customer Satisfaction আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা Authentic ও Quality Products এবং একটি নির্ভরযোগ্য Shopping Experience প্রদান করার চেষ্টা করি।
SH Habib Shop-এ বিক্রি করা সকল Product 100% Authentic—আমরা এর নিশ্চয়তা প্রদান করি।
আপনি যদি ভুল, Damaged, Defective অথবা এই Policy অনুযায়ী Eligible কোনো Product পান, তাহলে নির্ধারিত শর্ত অনুযায়ী Return, Exchange, Replacement অথবা Refund-এর জন্য আবেদন করতে পারবেন।
১. Return Request করার সময়সীমা
Return, Exchange অথবা Replacement Request নিচের সময়সীমার মধ্যে করতে হবে:
Beauty Products: Delivery পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে
Perfumes: Delivery পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে
Clothes: Delivery পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে
Gadgets: Delivery পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে
নির্ধারিত সময়সীমার পরে করা Return Request গ্রহণ করা নাও হতে পারে।
২. কোন ক্ষেত্রে Return করা যাবে
নিচের পরিস্থিতিতে Return, Exchange, Replacement অথবা Refund বিবেচনা করা হতে পারে:
ভুল Product Delivery করা হলে
Delivery-এর সময় Product Damaged হলে
Product Defective হলে
প্রয়োজনীয় কোনো Part বা Accessory Missing থাকলে
Confirmed Order-এর সঙ্গে Product না মিললে
প্রতিটি Return Request Verification-এর মাধ্যমে যাচাই করা হবে।
৩. Beauty Products
নিচের ক্ষেত্রে Beauty Product Return বা Replacement করা যেতে পারে:
ভুল Product Delivery হলে
Delivery-এর সময় Product Damaged হলে
Product Defective হলে
Hygiene ও Safety-এর কারণে সাধারণত Opened বা Used Beauty Product Return করা যাবে না।
কোনো Beauty Product Customer-এর Skin-এর সঙ্গে Suit না করলে, Personal Preference-এর কারণে পছন্দ না হলে অথবা প্রত্যাশিত Result না দিলে শুধুমাত্র সেই কারণে Return গ্রহণ করা হবে না।
৪. Perfumes
নিচের ক্ষেত্রে Perfume Return বা Replacement করা যেতে পারে:
ভুল Perfume Delivery হলে
Delivery-এর সময় Product Damaged হলে
Product Defective হলে
Opened বা Used Perfume Bottle সাধারণত Return করা যাবে না।
Customer-এর Fragrance বা Scent পছন্দ না হলে শুধুমাত্র সেই কারণে Return গ্রহণ করা হবে না।
৫. Clothes
নিচের ক্ষেত্রে Clothing Product Return বা Exchange করা যেতে পারে:
ভুল Product Delivery হলে
Product Damaged হলে
Product Defective হলে
SH Habib Shop-এর ভুলের কারণে ভুল Size পাঠানো হলে
Size-related Exchange Product Availability-এর উপর নির্ভর করবে।
Customer নিজে ভুল Size নির্বাচন করলে Exchange-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য Delivery Charge Customer-কে বহন করতে হতে পারে।
Used, Washed, Altered, Damaged অথবা visibly worn Clothing সাধারণত Return বা Exchange করা যাবে না।
৬. Gadgets
নিচের ক্ষেত্রে Gadget Return বা Replacement করা যেতে পারে:
Gadget Defective হলে
ভুল Gadget Delivery হলে
Delivery-এর সময় Gadget Damaged হলে
প্রয়োজনীয় Part বা Accessory Missing থাকলে
Misuse, Accidental Damage, Unauthorized Modification, Improper Installation, Liquid Damage, Physical Abuse অথবা Customer-এর কারণে হওয়া অন্য কোনো Damage-এর ক্ষেত্রে Return বা Replacement প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
৭. Product-এর Condition
Eligible Return বা Exchange-এর ক্ষেত্রে Product সাধারণত:
Unused হতে হবে
Original Condition-এ থাকতে হবে
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Original Packaging থাকতে হবে
Included Accessories, Manuals, Tags অথবা অন্যান্য Included Items সঙ্গে থাকতে হবে
Hygiene-sensitive Product-এর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত Return Restrictions প্রযোজ্য হতে পারে।
৮. Return Verification
Return বা Replacement Request যাচাই করার জন্য Customer-এর কাছ থেকে আমরা চাইতে পারি:
Order Number
Customer Name
Phone Number
Product-এর ছবি
Damaged Packaging-এর ছবি, যেখানে প্রযোজ্য
নির্দিষ্ট Defective বা Damaged Product-এর ক্ষেত্রে Video Evidence
Claim যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য
৯. Return Delivery Charge
যদি Return-এর কারণ SH Habib Shop-এর ভুল হয়, যেমন ভুল Product পাঠানো অথবা Eligible Damaged/Defective Product পাঠানো, তাহলে আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী Return Delivery Cost বহন বা ব্যবস্থা করতে পারি।
যদি Customer-এর Personal Preference, ভুল Size Selection, Change of Mind অথবা Customer-related অন্য কোনো কারণে Return বা Exchange করা হয়, তাহলে প্রযোজ্য Delivery Charge Customer-কে বহন করতে হতে পারে।
১০. Refund Process
Returned Product পাওয়ার পর SH Habib Shop Productটি যাচাই ও Inspection করবে এবং Refund-এর জন্য Eligible কিনা তা নির্ধারণ করবে।
Refund Approved হলে:
Approved Refund ৭–১০ Business Days-এর মধ্যে Process করা হবে।
তবে Customer-এর Bank, Mobile Financial Service Provider অথবা Original Payment Method অনুযায়ী টাকা Account-এ পৌঁছাতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
১১. কোন ক্ষেত্রে Return করা যাবে না
নিচের ক্ষেত্রে Return বা Exchange গ্রহণ করা নাও হতে পারে:
নির্ধারিত Return Period শেষ হয়ে গেলে
Customer Product ব্যবহার বা Damage করলে
Product Wash বা Alter করা হলে
Product Misuse করা হলে
Beauty Product Open বা Used হলে
Perfume Bottle Open বা Used হলে
Customer-এর শুধু Product পছন্দ না হলে
Customer-এর Fragrance পছন্দ না হলে
Improper Use বা Handling-এর কারণে সমস্যা হলে
১২. Product Authenticity
SH Habib Shop-এ বিক্রি করা সকল Product 100% Authentic—আমরা এর নিশ্চয়তা প্রদান করি।
১৩. Pre-Order Products
নির্বাচিত কিছু Product Pre-Order হিসেবে পাওয়া যেতে পারে।
Pre-Order Product-এর Payment এবং Delivery Requirement আলাদা হতে পারে।
Supplier Availability, Shipping, Customs এবং অন্যান্য পরিস্থিতির কারণে Estimated Delivery Time পরিবর্তিত হতে পারে।
Pre-Order Confirm করার আগে প্রযোজ্য শর্ত Customer-কে জানানো হবে।
১৪. Return Request কীভাবে করবেন
Return, Exchange, Replacement অথবা Refund-এর জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
Phone / WhatsApp: +8801975578649
Email: Habib5308@gmail.com
Return Request করার সময় আপনার Order Details এবং Return করার কারণ পরিষ্কারভাবে জানাতে হবে।
১৫. Final Assessment
সকল Return, Exchange, Replacement এবং Refund Request SH Habib Shop কর্তৃক Verification ও Inspection-এর মাধ্যমে মূল্যায়ন করা হবে।
এই Policy-এর শর্ত পূরণ না হলে SH Habib Shop কোনো Return, Exchange, Replacement অথবা Refund Request গ্রহণ না করার অধিকার রাখে।
Return & Refund Policy সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের Customer Support Team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
SH Habib Shop
Business Address:
Mirpur-6, Black-C, Lane No-5, House-7
Dhaka, Bangladesh
Phone / WhatsApp: +8801975578649
Email: Habib5308@gmail.com
Website: shhabib.shop
